Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

TVStrong (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre Service à l’adresse https://tvstrong.ca.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Communications d’assistance : messages et renseignements envoyés à [email protected] ou via notre formulaire de contact

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, statut d’abonnement
• Informations d’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application (IBO Player)
• Adresse IP : utilisée pour la détection régionale, la prévention de la fraude et la livraison du Service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l’authentification et témoins d’analyse pour l’amélioration du Service (voir section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons pas de données personnelles sensibles telles que numéros d’identification gouvernementaux, données biométriques ou coordonnées bancaires au-delà du traitement du paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser les contenus.
• Traiter les paiements : réaliser les transactions et émettre les reçus.
• Fournir l’assistance : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les usages pour accroître les performances et l’offre de contenus.
• Envoyer des communications de service : confirmations, rappels de renouvellement et avis importants. Nous n’envoyons aucun courriel promotionnel non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes ou les abus.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités au Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l’exige — notamment la LPRPDE au Canada et les cadres équivalents ailleurs — notre fondement juridique est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : respect des lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour les communications facultatives.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• les prestataires de paiement : pour réaliser les transactions de façon sécurisée, sous leurs propres politiques de confidentialité ;
• les fournisseurs d’infrastructure : hébergeurs et réseaux de diffusion traitant les données pour notre compte, sous accord de traitement ;
• les autorités légales : lorsque la loi, une décision de justice ou la protection des droits et de la sécurité de TVStrong et de ses utilisateurs l’exige.

Nous exigeons de tout sous-traitant qu’il applique des mesures de sécurité appropriées et lui interdisons d’utiliser vos données à ses propres fins de marketing.

5. Conservation des données

À l’issue de ces durées, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du Service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre les interactions avec tvstrong.ca, comme les pages vues et les parcours de navigation. Vous pouvez les refuser via les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons ni témoins publicitaires ni témoins de suivi tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• limiter certains traitements ou vous y opposer ;
• obtenir la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit
• Stockage chiffré des informations de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant la consultation des données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est sûr à 100 %. En cas d’atteinte aux données affectant vos droits, nous vous en aviserons ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi canadienne.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou en deçà de l’âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement. Les contrôles parentaux disponibles dans IBO Player sont décrits dans notre guide d’installation.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsque des données sont transférées hors du Canada, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée est publiée à l’adresse https://tvstrong.ca/fr/privacy.html avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Courriel : [email protected]
Site Web : https://tvstrong.ca
Courrier : TVStrong Média, Bureau 1120, 707 5th Street SW, Calgary, AB T2P 0Y3, Canada